La Garantie Sans Soucis Sur les Imprimantes et la Garantie Limitée de Brady

Notre Garantie Sans Soucis

Leur fabrication en dit long sur les produits Brady - ils sont les meilleurs de l'industrie. La Garantie sans soucis pour imprimante Brady vous assure un produit supérieur assorti d'un meilleur soutien, aucune inquiétude, aucun problème. Maintenant, en plus de notre garantie limitée régulière paraissant ci-dessous, vous pouvez profiter de l'avantage d'une imprimante de courtoisie en cas de panne ou d'un autre pépin au cours des 30 premiers jours d'utilisation. 

Nous vous enverrons une imprimante de remplacement dans un délai de 48 heures suivant votre demande pour toute imprimante qui n'atteindrait pas les spécifications d'usine ou ne s'activerait pas dès sa livraison, ceci pendant les 30 jours suivant la date de facturation. Aucun souci. Dès la réception de notre imprimante de remplacement sans souci, vous devrez nous retourner votre imprimante défectueuse.  Votre imprimante défectueuse sera échangée par une autre de même marque et du même modèle, ou par une imprimante de valeur égale. De plus, si votre imprimante  présente trois problèmes distincts au plan de la qualité dans un délai d'un an suivant la date de facturation, laquelle est documentée auprès de notre équipe de soutien technique, nous remplacerons de façon permanente votre imprimante défectueuse avec une nouvelle imprimante de valeur égale ou supérieure.

Demande de remplacement d'imprimante sans soucis

Pour une demande de remplacement d'imprimante sans soucis, veuillez suivre les simples étapes suivantes :

1. Demande d'un Numéro d'autorisation de retour   
Un Numéro d'autorisation de retour (" RA ") peut être obtenu en suivant une des méthodes suivantes :

(a) Soutien technique par téléphone
 Lundi au vendredi --  6 h 30 - 18 h 30 (HNC)
 800-643-8766 (tél.)
 414-358-6767 (téléc.)
(b) Envoyer un courriel au soutien technique
(c) Demande d'un RA par l'entremise du site Web

Demandez en ligne une autorisation de retour

Formulaire de télécopieur (.-U.)

Formulaire de télécopieur (Canada)

 

2. Inscrire votre numéro de RA sur votre paquet de retour
 Inscrivez votre numéro de RA clairement, à l'extérieur du paquet à retourner. Si votre imprimante défectueuse a été expédiée dans une boîte régulière de carton, assurez-vous de retourner l'imprimante défectueuse en utilisant le même emballage ou un autre similaire.

 

3. Nous réexpédier l'imprimante défectueuse
 Vous pouvez nous réexpédier l'imprimante défectueuse par voie de courrier régulier, UPS, Fed EX ou DHL. Nous ne serons tenus responsables d'aucun article perdu ou  endommagé pendant le transport vers notre centre de réparation d'imprimantes. Vous avez la responsabilité des frais de transport de votre imprimante vers notre centre de réparation d'imprimantes.

Garantie limitée

A. Garantie et périodes de garantie. Brady Worldwide, inc. (Brady) ne garantit qu'à l'utilisateur final d'origine que les produits et les pièces cités ci-dessous n'auront aucune défectuosité, que ce soit au plan matériel ou au plan de la main-d'uvre, et ceci, à compter de la date d'achat pour les périodes applicables de garantie établies ci-dessous :

B. Obligations de Brady en vertu de la garantie. En vertu de la garantie, l'unique obligation de Brady sera de réparer ou de remplacer les produits et les pièces pendant la période que couvre la garantie. Brady n'accepte aucune responsabilité pour les retards de remplacement ou de réparation de produits ou de pièces. Les produits et les pièces réparés ou remplacés par Brady en vertu de la garantie devront être garantis pendant le reste de la période de garantie originale ou quatre-vingt-dix (90) jours, selon la période la plus longue.

C. Têtes d'impression. La garantie sur les têtes d'impression thermique n'est valide que si un matériel d'étiquette thermique approuvé par Brady est utilisé, tel que défini dans la liste d'utilisation de supports thermique/de transfert thermique de Brady en vigueur au moment de la réclamation en vertu de la garantie; une copie de cette liste est disponible de Brady sur demande. Tout défaut d'utiliser un support d'impression approuvé par Brady serait susceptible d'annuler la garantie sur la tête d'impression thermique. La garantie sur les têtes d'impression, incluant les têtes d'impression thermique, ne couvre pas les têtes d'impression ayant fait l'objet d'une mauvaise utilisation, d'une altération, de négligence, de manipulation insouciante, ni les dommages dus à un nettoyage inadéquat ou des réparations non autorisées.

D. CLAUSE DE NON-RESPONSABILIT L'GARD DE TOUTE AUTRE GARANTIE. AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, N'EST DONNE, ET BRADY SE DGAGE EXPRESSMENT DE TOUTE AUTRE GARANTIE, INCLUANT, ET SANS S'Y LIMITER, QUELQUE GARANTIE IMPLICITE DE QUALIT MARCHANDE OU DE CARACTRE APPROPRI UN BUT SPCIFIQUE QUE CE SOIT. Certaines juridictions ne permettent pas de telles restrictions sur la durée possible d'une garantie implicite, les restrictions précitées pourraient donc ne pas s'appliquer à certains utilisateurs finaux.

E. Restrictions. Aucun vendeur, représentant ou agent de Brady n'est autorisé à faire quelque garantie, à prendre quelque engagement formel ou à faire quelque représentation que ce soit contredisant les conditions comprises dans cette garantie limitée. Toute exonération, altération, modification ou tout ajout aux garanties se trouvant aux présentes doivent être faits par écrit et signés par un administrateur de Brady pour être valide, obligatoire et exécutoire. La garantie limitée ne devra pas s'appliquer à l'utilisation ou à la compatibilité de quelque produit ou pièce de Brady avec quelque autre équipement. Le rendement de caractères ou de pages n'est pas couvert non plus par le service de garantie, car il est influencé par l'application du client, les réglages de contraste de l'imprimante, le milieu où elle est utilisée, l'état de l'imprimante et le type de papier. Toutes les déclarations, informations techniques ou recommandations reliées aux produits ou aux pièces se basent sur les essais considérés comme étant fiables, mais ils ne constituent pas en une garantie en soi. BRADY NE SERA PAS TENUE RESPONSABLE, EN QUELQUE CIRCONSTANCE QUE CE SOIT ET L'GARD DE QUELQUE PARTIE QUE CE SOIT, DE QUELQUE PERTE OU PROFIT, RDUCTION D'ACHALANDAGE OU DE QUELQUES AUTRES DOMMAGES SPCIAUX, DE CIRCONSTANCE OU CONSCUTIFS QUELS QU'ILS SOIENT L'GARD DE QUELQUE RCLAMATION RELIE AVEC DES PRODUITS ET/OU PICES DE BRADY. La responsabilité maximale de Brady en fait de réclamations en vertu des garanties se limite au prix de la facture du produit déclaré défectueux. Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ni de restrictions de dommages consécutifs ou de circonstance, la restriction ou l'exclusion précitée pourrait donc ne pas s'appliquer à certains utilisateurs finaux, cependant, dans un tel cas, la force exécutoire de toutes les autres conditions et modalités de la présente garantie limitée sera maintenue. 

F. Ce qui pourrait annuler la garantie. Cette garantie limitée sera frappée de nullité dans les circonstances suivantes :

1. La modification ou la réparation par l'utilisateur final ou quelque fournisseur de service non autorisé par Brady de quelque  pièce ou produit couverts; ou
2. Une utilisation ou installation inappropriée, tout défaut d'effectuer une maintenance ou un nettoyage réguliers, ou quelque dommage dû à un accident ou à la négligence de la part de l'utilisateur final ou de quelque tierce partie de quelque pièce ou produit couvert; ou

3. Tout défaut de l'utilisateur final ou de quelque tierce partie d'exercer de la prudence en vue de protéger quelque pièce ou produit couvert contre une décharge électrostatique, les intempéries ou conditions d'humidité adverses, ou un abus physique; ou

4. Tout défaut de l'utilisateur final ou de quelque tierce partie d'utiliser des têtes d'impression Brady ou quelque pièce autre de Brady; ou
5. Tout défaut de l'utilisateur final ou de quelque tierce partie de n'utiliser que des supports d'impression de Brady si l'utilisation d'un tel support d'impression entraîne ou contribue au dommage pour lequel le service de garantie est requis; ou
6. Tout défaut chez l'utilisateur final de suivre le Processus de retour désigné tel qu'établi ci-dessous.

G. Processus de réparation.  Afin de se prévaloir de la garantie limitée, et comme condition préalable à cet égard, l'utilisateur final doit :

1. Obtenir l'autorisation de retour de matériel (" RMA ") de Brady, lequel comprend un numéro de RMA devant paraître de façon évidente à l'extérieur de l'emballage d'expédition. Les retours sans numéro de RMA seront rejetés par Brady et immédiatement retournés à l'utilisateur final, fret payable à destination.
2. Expédier les articles retournés à Brady, port prépayé, accompagné d'une description écrite de la défectuosité déclarée.
3. Emballer les articles retournés dans la caisse de carton d'origine ou l'équivalent. Tout dommage en transit est sous la responsabilité de l'utilisateur final et serait susceptible d'entraîner l'annulation de la réclamation sous garantie.

H. Frais de transport. Brady défrayera les frais de transport terrestres pour le retour de produits ou de pièces couvert par cette garantie limitée. Cependant, si Brady détermine dans l'exercice de son seul pouvoir discrétionnaire que le produit ou la pièce retourné pour fin de service sous garantie n'est pas défectueux, ou qu'il n'est pas admissible au service de garantie, l'utilisateur final sera tenu responsable des frais de transport et manutention.

Demande de réparation en vertu de la garantie limitée

Pour obtenir le service sur un produit qui est sous garantie, veuillez suivre les simples étapes suivantes :

1. Demande d'un Numéro d'autorisation de retour   
Un Numéro d'autorisation de retour (" RA ") peut être obtenu en suivant une des méthodes suivantes :

(a) Soutien technique par téléphone
 Lundi au vendredi --  6 h 30 - 18 h 30 (HNC)
 800-643-8766 (tél.)
 414-358-6767 (téléc.)
(b) Envoyer un courriel au soutien technique
(c) Demande d'un RA par l'entremise du site Web

Demandez en ligne une autorisation de retour

Formulaire de télécopieur (.-U.)

Formulaire de télécopieur (Canada)

 

2. Inscrire votre numéro de RA sur votre paquet de retour
 Inscrivez votre numéro de RA clairement, à l'extérieur du paquet à retourner. Si votre imprimante défectueuse a été expédiée dans une boîte régulière de carton, assurez-vous de retourner l'imprimante défectueuse en utilisant le même emballage ou un autre similaire.

 

3. Nous réexpédier l'imprimante défectueuse
 Vous pouvez nous réexpédier l'imprimante défectueuse par voie de courrier régulier, UPS, Fed EX ou DHL. Nous ne serons tenus responsables d'aucun article perdu ou  endommagé pendant le transport vers notre centre de réparation d'imprimantes. Vous avez la responsabilité des frais de transport de votre imprimante vers notre centre de réparation d'imprimantes.

 

4. Une fois la réparation terminée, nous vous retournerons le produit réparé
 Nous défrayerons les frais de transport terrestre couverts par la garantie. Cependant si nous déterminons dans l'exercice de notre seul pouvoir discrétionnaire que le produit retourné pour fin de service sous garantie n'est pas que le produit n'est pas admissible au service de garantie, vous serez tenu responsable des frais de transport et manutention.

Réparation hors garantie

Dans la mesure où les pièces de rechange sont disponibles, vous pouvez demander une réparation hors garantie pour les produits qui ne sont plus dans la période régulière de garantie. Les frais de réparation, selon votre modèle d'imprimante sont chargés selon le temps et les matériaux ou selon une somme forfaitaire. Veuillez communiquer avec votre équipe de Soutien technique afin d'obtenir plus de renseignements. Les produits hors garantie qui sont déterminés non réparables vous seront retournés " tels quels ".

Dernière révision 13/03/2007

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